Trocas e Devoluções

Nossa principal prioridade é sua total satisfação. Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução por insatisfação ou defeitos de fabricação.

Trocas ou devoluções podem ser feitas nas seguintes condições:

- Produto com defeito de fabricação;
- Recebimento de produto incorreto;
- Preferência por um tamanho diferente;
- Insatisfação/arrepedimento com a compra.

Os custos para o envio da troca (tamanho/cor e/ou modelo) são de responsabilidade do cliente. O cliente cobre apenas o custo do envio inicial, e a Vevicce cobrirá o custo do reenvio. Entre em contato conosco para que possamos auxiliar no processo de troca ou devolução.

Nos casos de devolução (cancelamento de compra/arrepedimento/defeito), a Vevicce cobrirá o custo total do frete.

O cliente deve entrar em contato com nosso Centro de Atendimento ao Cliente:

- *E-mail:* contato@vevicce.com.br
- *Página de Contato:* Atendimento ao Cliente
- *Horário de Atendimento:* De segunda a sábado, das 8:00 às 18:00.

Reservamos o direito de realizar uma análise do produto devolvido em até 3 (três) dias úteis a partir da data de recebimento em nosso centro.

Trocas e devoluções não serão aceitas nos seguintes casos:

- Sinais/marcas de uso;
- Produto enviado após o período de garantia.

*Devolução e Reembolso*
Em caso de devolução e reembolso, se as condições acima forem atendidas, o cliente receberá o valor pago pelo produto através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra.

Para mais informações, você pode acessar nossa Política de Reembolso ou entrar em contato com nosso centro de atendimento ao cliente.

*Garantia*
Oferecemos aos nossos clientes uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, a partir da data de entrega. Se o seu produto apresentar algum problema, entre em contato com nosso Centro de Atendimento ao Cliente antes de tomar qualquer medida.

Algumas informações serão solicitadas por e-mail para iniciar o processo de garantia.

- *E-mail:* contato@vevicce.com.br
- *Página de Contato:* Atendimento ao Cliente
- *Horário de Atendimento:* De segunda a sábado, das 8:00 às 18:00.

A garantia da Vevicce não cobre:

- Tentativa de reparo ou adaptação do produto por terceiros;
- Uso inadequado de acessórios;
- Falhas ou danos que possam ocorrer devido ao desgaste natural.